Договор публичной оферты на оказание научно-исследовательских молекулярно-биологических услуг ДНК-тестирования MyGenetics

город Новосибирск редакция от 31 января 2022 года

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью «Национальный центр генетических исследований» (ООО «НЦГИ», ОГРН 1115476164814, ИНН 5402545966), осуществляющее научно-исследовательскую деятельность в области генетики и оказывающее Заказчикам услугу «ДНК-ТЕСТИРОВАНИЯ MYGENETICS».

«Заказчик и/или Клиент» физическое лицо, полностью дееспособное в соответствии с российским законодательством, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

Услуги молекулярно-генетического исследования, услуга генетического тестирования, ДНК-ТЕСТИРОВАНИЕ MYGENETICS, генетический тест - услуга по анализу генетической информации из предоставленных образцов буккального эпителия (генетического материала), интерпретация результатов анализа генетической информации и предоставления результатов такого анализа в виде Персонального ДНК-отчета.

В целях реализации проекта «MyGenetics – платформа практикоориентированных интерпретаций генетических данных для внедрения персонализированного подхода в области питания и здоровья» в ассортимент услуг, как в комплекте, так и по отдельности так же может включаться, персональная консультация специалиста по питанию и/или программа ведения Клиента специалистом по питанию и прочие услуги, предлагаемые Исполнителем на сайте Исполнителя.

Набор для проведения «ДНК-ТЕСТИРОВАНИЯ MYGENETICS», набор для проведения генетического тестирования или Набор для тестирования - набор в комплектации, утверждаемой Исполнителем, предназначенный для самостоятельного сбора генетического материала Заказчиком с инструкцией по применению. Набор для тестирования является собственностью Исполнителя и передается Потребителю с целью его последующей передачи Исполнителю для проведения исследования.

Сайт Исполнителя или Сайт – электронный информационный ресурс Исполнителя, размещенный в сети интернет по адресу www.mygenetics.ru, предоставляющий Заказчику информацию об услугах Исполнителя и онлайн-сервис «Генетический тест», обеспечивающий оказание услуги Генетический тест, включая оформление и оплату заказа на оказание услуги, создание личного кабинета, онлайн поддержку Заказчика, выгрузку и хранение отчета с результатами проведенного исследования.

Персональная информация – информация, сообщенная потребителем в письменном виде на сайте www.mygenetics.ru в целях регистрации пользователя и создания, включая заполнение разделов, личного кабинета на сайте. А также информация, сообщенная Потребителем в письменном виде (заполнение анкеты) в целях оказания Услуги и подготовки Исполнителем отчета.

Отчет Исполнителя – отчет с результатами проведенного исследования, подготовленный Исполнителем в электронной письменной форме, содержащий результаты сопоставления аллелей нуклеотидных полиморфизмов генетического материала, предоставленного Заказчиком, с результатами научных исследований в области генетики человека. Отчет не содержит сведения о состоянии здоровья Заказчика, в том числе не является диагнозом и/или прогнозом состояния здоровья Заказчика. Для получения информации о состоянии здоровья и диагноза, а также для получения необходимой медицинской помощи Заказчик должен обратиться к врачу и пройти медицинское обследование в медицинской организации.

Сертификат MyGenetics или Сертификат – дает право на уменьшение стоимости услуг по анализу генетической информации на величину, равную номиналу Сертификата. Срок действия Сертификата составляет 55 дней с момента его приобретения Заказчиком. По истечению этого срока действие Сертификата утрачивает силу.

Партнеры (агенты) MyGenetics – медицинские организации и специалисты в данной области оказывающие немедицинские услуги в области персонализированного подхода в области здоровья и питания, и являющиеся соисполнителями, привлекаемыми для исполнения договора между MyGenetics и Заказчиком и/или Клиентом.

1. Общие положения

   1. Данный документ является публичной офертой (ст.437 ГК РФ) Исполнителя адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц и содержит все существенные условия по оказанию Исполнителем Услуги генетического тестирования Заказчику.
   2. Услуга Генетический тест и онлайн-сервис «Генетический тест» на сайте www.mygenetics.ru созданы и используются Исполнителем в целях проведения научных исследований обезличенной генетической информации и организации участия Заказчика в исследованиях на коммерческой основе. Услуга Генетический тест не является методом профилактики, диагностики, лечения, медицинской реабилитации; информация, предоставленная Заказчику по результату оказания Услуги информация (Отчет) не может быть использована для установления диагноза, назначения лечения или профилактики заболеваний, медицинской реабилитации.
   3. Услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику, необходимы Заказчику исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
   4. Оплачивая стоимостьзаказанного на Сайте комплекта ДНК-теста, Заказчик тем самым безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Заказчик гарантирует, что обладает необходимой право - и дееспособностью для заключения и исполнения Договора.
   5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Перечень услуг и условия настоящего договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу www.mygenetics.ru. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования.
   6. Исполнитель оказывает услуги, осуществляя исследовательскую деятельность и коммерциализацию ее результатов как участник проекта «Сколково» в соответствии с Федеральным законом от 28.09.2010 г. №244-ФЗ «Об инновационном центре «Сколково».
   7. Клиент несёт риски за достоверность и полноту предоставленных Исполнителю персональных данных, в том числе контактных данных. Если Клиентом предоставляются Исполнителю недостоверные и/или неполные персональные данные, и по этой причине Исполнитель не может оказать предоставляемые услуги, то услуги считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством, по истечению срока оказания этих услуг

2. Порядок оказания услуг

   1. Для получения услуги Генетический тест Заказчик обязан:
      1. Выбрать на сайте Исполнителя www.mygenetics.ru оптимальный для себя по содержанию анализируемых факторов и области исследования комплект ДНК-теста
      2. Зарегистрироваться на сайте Исполнителя www.mygenetics.ru;
      3. Оплатить Стоимость выбранного комплект ДНК-теста, указанную Исполнителем на сайте www.mygenetics.ru.

         Оказание Услуги генетического тестирования осуществляется на условиях полной предварительной оплаты.

         Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком в рублях любым из способов, указанных на Сайте. Моментом оплаты признается поступление денежных средств на счет Исполнителя.

         В случае не поступления оплаты, произведенной Заказчиком через Сайт, на банковский счет Исполнителя, оказание Услуги приостанавливается, о чем Заказчику направляется уведомление по адресу электронной почты, предоставленному Заказчиком при оформлении заказа.

         Стоимость услуги Генетический тест. Исполнитель вправе без каких-либо уведомлений и дополнительного информирования, либо с таковыми, осуществлять рекламные акции путем предоставления участникам таких акций сертификатов, промо-кодов, скидочных купонов и прочих маркетинговых инструментов, дающих право на приобретение Услуги по сниженной цене.

      4. Активировать доступ к Личному кабинету, отправленный Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика (указанный Заказчиком при регистрации на Сайте) после полной оплаты Заказчиком стоимости выбранного комплекта ДНК-теста.
      5. Собрать образцы генетического материала, точно следуя инструкции по сбору генетического материала, в количестве, достаточном для оказания услуг Исполнителем.
      6. Заполнить анкету и дать согласие на обработку персональных данных. В случае несоблюдения условий настоящего пункта Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуги.
      7. Передать Исполнителю образцы генетического материала, анкету и подписанное Информированное согласие по адресу, указанному на сайте. Заказчик сам, на свое усмотрение, выбирает способ и транспортную компанию для доставки генетического материала и Информированного согласия в адрес Исполнителя. Доставка оплачивается Заказчиком дополнительно.
   2. Исполнитель при оказании услуг вправе без каких-либо согласований и уведомлений Заказчика привлекать соисполнителей (партнеров, агентов) и иных третьих лиц в целях исполнения обязательств перед Клиентом.
   3. В Личном кабинете на сайте Исполнителя Заказчик может отслеживать этапы выполнения своего заказа.
   4. Отчет Исполнителя с результатами проведенного исследования Исполнитель размещаетв Личном кабинете Заказчика на сайте www.mygenetics.ru, о чем на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации на Сайте, направляется уведомление. Отчет доступен для скачивания в электронном виде, в файле с расширением PDF.
      1. При оказании Клиенту услуги печатной версии Отчета Исполнителя, услуги считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством, в момент отправки печатной версии Отчета Исполнителя по указанному Клиентом адресу доставки. В случае непредоставления Клиентом сведений об адресе доставки в течение 6 (шести) месяцев с даты заказа указанной услуги, услуга считается оказанной в полном объеме и с надлежащим качеством, при этом Исполнитель имеет право на уничтожение Отчета Исполнителя.
   5. Срок оказания услуг, выполняемых методом полимеразной цепной реакции (ПЦР) составляет 45 (сорок пять) календарных дней, а в отношении услуг, выполняемых методом полногеномного секвенирования ДНК человека - 50 (пятьдесят) рабочих дня со дня получения Исполнителем генетического материала (образцов биологического материала), заполненной анкеты и Согласия от Заказчика. Исполнитель вправе оказать услугу досрочно.
   6. Услуги считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством, при отсутствии письменных возражений или претензий со стороны Заказчика в течение 5 (пяти) календарных дней с даты размещения Исполнителем отчета по результатам генетического исследования, что равносильно подписанию Заказчиком Акта об оказании услуг. При этом, подписание дополнительного акта приема-передачи оказанных услуг не требуется. При возникновении претензий Заказчику следует их направить в службу по работе с клиентами по адресу help@mygenetics.ru.
   7. Заказчик имеет право отказаться от заказанной и оплаченной им услуги, в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Возврат оплаченной суммы за услугу будет осуществлен за вычетом понесенных расходов Исполнителя, что составляет:
      - С момента оплаты - за вычетом оплаты услуг на расчетно-кассовое обслуживание, что составляет 5%.

      - C момента отправки набора для подготовки к генетическому тестированию Заказчику - за вычетом 50 % от суммы оплаченного заказа.

      - С момента, поступления образцов генетического материала в лабораторию Исполнителя, расходы Исполнителя составляют 100 % от суммы оплаченного заказа.
      Для запуска процедуры возврата необходимо обратиться в службу по работе с клиентами на почту help@mygenetics.ru.
   8. При оплате комплекта ДНК-теста, включающего персональную консультацию специалиста по питанию и /или программу ведения специалистом по питанию (осуществляется посредством сервиса онлайн-консультирования в формате видеозвонка (Skype, WhatsApp, Zoom) или иным способом, указанным в описании Услуг на сайте. Продолжительность указана в Перечне Услуг на Сайте), Заказчик должен заполнить опросник, доступный в Личном кабинете на Сайте. Онлайн-консультирование осуществляется Исполнителем в рабочие часы Исполнителя.
   9. При оказании Исполнителем услуги консультации специалиста по питанию и/или программы ведения Клиента специалистом по питанию, а также иные консультации, Исполнитель назначает специалиста (консультанта) в течении 5 (пяти) рабочих дней с даты размещения в Личном кабинете отчета по результатам генетического исследования или с даты покупки указанной услуги на сайте. Клиент должен согласовать дату и время консультации, исходя из предложенных специалистом (консультантом) вариантов. Услуги считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством, в момент проведения консультации специалистом, а также если Клиент откладывает более 3 (трех) раз и/или не обращается за консультацией специалиста в течение 6 (шести) месяцев со дня размещения в Личном кабинете отчета или с даты покупки указанной услуги на сайте.

3. Конфиденциальность и защита информации

   1. Персональные данные Заказчика обрабатывается Исполнителем в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных клиентов MyGenetics.
   2. Исполнитель при оказании услуг обеспечивает конфиденциальность и сохранность персональной информации Заказчика. Исполнитель осуществляет обезличивание полученной генетической информации Заказчика.
   3. Заполняя поля ИМЯ и E-mail, ставя галочку в поле: «я принимаю условия соглашения», Заказчик тем самым предоставляет свои Имя и адрес электронной почты Исполнителю и соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств в рамках публичной оферты, выложенной на Сайте: www.mygenetics.ru в случае акцепта Заказчиком, продвижения Исполнителем услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчиков, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
   4. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе по телефону +7 (800) 500-91-16, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: help@mygenetics.ru. Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком.
   5. Заполняя анкету и бланк согласия на согласие на обработку персональных данных Заказчик тем самым предоставляет Исполнителю свои персональные данные (фамилию, имя, пол; дату рождения; рост; вес; наличие детей их возраст; регулярность занятий спортом (часов в неделю); контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки корреспонденции); результаты анализа генетического материала) и соглашается на их обработку Исполнителем в целях выполнения Исполнителем договорных обязательств перед Заказчиком.
   6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме. Оформленный отзыв согласия необходимо направить в службу по работе с клиентами на почтуhelp@mygenetics.ru
   7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме (в комментариях и отзывах).
   8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Услуг, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

4. Интеллектуальная собственность

   1. Используя сервисы Сайта, Заказчик признает и соглашается с тем, что содержимое Сайта и его структура являются защищаемыми результатами интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат ООО «НЦГИ».
   2. В результате использования сервисов Сайта к Заказчику не переходят никакие права на любое содержимое Сайта, включая аудиовизуальные произведения.
   3. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать полученные посредством Сайта результаты интеллектуальной деятельности; создавать производные работы, воспроизводить, отображать или любым другим образом использовать такие права без прямого письменного разрешения ООО «НЦГИ».
   4. Исключение из п. 4.1 и 4.3 раздела 4 «интеллектуальная собственность» составляет предоставление Заказчику права на получение результатов услуг Исполнителя, путем его просмотра, скачивания в электронном виде, в файле с расширением PDF, с Личного кабинета на сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также в целях формирования отзыва об услугах.

5. Заключительные положения

   1. Все вопросы, прямо не оговоренные в настоящем документе, регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
   2. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком
   3. В связи с тем, что услуги Исполнителя имеют наукоемкий характер с применением инновационных методов исследования, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков оказания услуг, если такое нарушение обусловлено значительными изменениями в методологии или технологии оказания услуг.
   4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить конфиденциальность идентифицирующей его информации (логин, пароль и т.п.) для доступа в Личный кабинет и несёт ответственность за все действия, совершенные с использованием его логина и пароля, несёт риск неблагоприятных последствий, связанных с их утратой. Заказчик гарантирует, что берет ответственность за все последствия, которые могут возникнуть в результате его действий и/или наличия доступа к его личной информации третьих лиц, которая включает также информацию о генетических данных Заказчика.
   5. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящего договора и неподконтрольные Исполнителю.
   6. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые понес Заказчик, или иное лицо, связанные с результатами проведенных исследований.
   7. Размер возможной ответственности Исполнителя в связи с оказанием Услуги ограничивается возмещением прямого действительного ущерба и не может превышать Стоимость Услуги.
   8. Исполнитель не несет ответственности за субъективное восприятие Заказчиком или иным лицом результатов проведенных исследований.
   9. Стороны обязуются предпринять все разумные меры для разрешения споров и разногласий, которые могут возникнуть из настоящего Договора-оферты, или в связи с его исполнением путем переговоров.
   10. Стороны договорились соблюдать предварительный претензионный порядок разрешения споров. Срок рассмотрения претензии не может составлять больше 60 (шестьдесят) рабочих дней.
   11. Претензия составляется в письменной форме. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба. Оформленные претензии необходимо направить в службу по работе с клиентами на почту help@mygenetics.ru.
   12. В случае если невозможно решить какой-либо спор путем переговоров, после соблюдения претензионного порядка, спор подлежит рассмотрению в суде, согласно порядку, установленному законодательством Российской Федерации.
   13. Признание каких-либо положений настоящего Договора недействительными, в том числе по решению суда, не влечет признания недействительными иных положений или всего Договора в целом.
   14. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены по факсу и посредством электронной почты, наравне с исполненными в простой письменной форме. Стороны, в случае возникновения каких-либо разногласий, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.
   15. В рамках настоящего Договора-оферты Заказчик и/или Клиент может приобрести товары на Сайте в соответствии с условиями и по ценам, указанным на Сайте. Срок поставки товаров составляет - до 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Заказчиком стоимости товаров.

6. Реквизиты ООО «НЦГИ»

   Общество с ограниченной ответственностью «Национальный центр генетических исследований»,

   630090, г. Новосибирск, ул. Николаева, д.12, этаж 6, помещение 18;

   ОГРН 1115476164814, ОКПО 30786222,

   ИНН 5402545966, КПП 540801001,

   Директор Волобуев Владимир Валерьевич,